Le système vérifie les informations sur votre document d'identité et leur correspondance avec les informations transmises par l'expéditeur. Les éléments transmis lors de la procédure d'identification visuelle (pièce d'identité et vidéo) sont ensuite traités par un opérateur du lundi au samedi. Ce traitement ne prend pas plus de 48 heures ouvrables.
Réclamation concernant la vérification d'identité n°41126067
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Questions fréquentes
Seuls notre système et nos opérateurs habilités ont accès aux documents d’identité et aux vidéos transmises pour vous identifier. Toutes les données transmises dans le cadre de l’identification visuelle sont stockées sur nos serveurs en France pendant 72h et automatiquement supprimées par la suite.
Vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation concernant le résultat de votre vérification d'identité en remplissant notre formulaire dédié
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